FAQ

Как выбрать каюту, и чем они отличаются?
Что такое каюта на гарантии (GTY)?
Как насчет морской болезни. Насколько это может затруднить путешествие?
Какой контингент людей чаще всего отправляется в круизы?
Правда ли, что цены в магазинах на круизных лайнерах ниже, чем на берегу и почему?
Есть ли интернет на борту? И сколько он стоит?
Как происходит посадка на корабль?
Как происходит посадка на корабль?
Должен ли я обязательно участвовать учебной тревоге на корабле, если ранее я уже проходил подобный инструктаж?
Зачем забирают паспорта у граждан Украины во время круиза?
Правда ли, что на борту кораблей нельзя расплатиться наличными деньгами?
Чем заняться детям и подросткам на борту?
Что такое сервисный сбор, обязательно ли его платить?
Где можно курить на борту?
Какие вещи взять с собой круиз?
Как происходит окончание круиза?
Какие розетки в каюте?
Платные ли шезлонги у бассейна?
Можно ли отметить на борту день рождение или другую праздничную дату?


Как выбрать каюту, и чем они отличаются?
Условно все категории кают можно разделить на внутренние - самые экономичные каюты, в них есть все необходимые удобства, однако освещение будет только искусственным. По распространённому убеждению, внутренние каюты располагаются на нижних палубах круизного корабля. Это не так, внутренние каюты есть на верхних палубах. Следующая категория – каюта с окном. В каюте может быть не только окно, но и иллюминатор, следует помнить, что по соображениям безопасности окна на круизном лайнере не открываются. Далее более высокая категория – каюта с балконом, персональный балкон позволит вам наслаждаться видами и свежим морским воздухом, не покидая каюту. И самая высокая категория – это сьюты, их отличает увеличенная площадь, дополнительные привилегии и высокий класс обслуживания.

Что такое каюта на гарантии (GTY)?
При бронировании часто предлагаются специальные тарифы – каюта на гарантии, это означает, что вы бронируете каюту определенной категории (внутреннюю, с окном, балконом и т.д.), но точный номер каюты и ее расположение узнаете только накануне путешествия. Этот тариф своеобразная фортуна, так как зачастую вы можете получить каюту категорией выше, чем бронировали. Если для Вас нет принципиального значения расположение каюты на корабле, то этот тариф подойдет для Вас. Однако помните, что при бронировании каюты с окном, Вам может достаться каюты с ограниченным видом.

Как насчет морской болезни. Насколько это может затруднить путешествие?
Современные круизные суда оснащены специальными стабилизаторами качки, направленными на удержания корабля в устойчивом положении даже в самый сильный шторм. Вы также можете обезопасить себя от неприятных ощущений, приобретя акупунктурные браслеты заранее или на борту судна, также на Ресепшн Вам могут предложить таблетки от укачивания.

Какой контингент людей чаще всего отправляется в круизы?
Это миф, что на борту круизных кораблей путешествуют только состоятельные пожилые люди, круизы с каждым годом становится все более доступным видом отдыха и обретают популярность у молодежи и семей с детьми. Демократичность в одежде и поведении – вот отличительная черта современных круизеров.

Правда ли, что цены в магазинах на круизных лайнерах ниже, чем на берегу и почему?
Любой корабль, находящийся в море - это зона беспошлинной торговли. Пользуйтесь возможностями Duty free и приобретайте сувениры и товары на борту. Обратите внимание, что на борту будут регулярно проводиться распродажи, так что не стремитесь делать покупки в первые дни, ждите удобного момента. Во время стоянки в портах по требованию местных властей магазины закрыты.   

Есть ли интернет на борту? И сколько он стоит?
Прогресс не стоит на месте, и наряду с телефонной связью пассажиры могут пользоваться интернетом во время круиза. Стоимость интернет услуг нужно уточнять дополнительно, за последние годы большинство круизных компаний оснастили свои корабли возможностями беспроводной интернет связи, так что многие круизные корабли предлагают подключение по wi-fi или традиционное из интернет-кафе. Так как корабли обеспечены спутниковой связью, то качество связи может быть разным в зависимости от положения корабля, и скорость интернет соединения не такой быстрой, как на суше.  

Как происходит посадка на корабль?
По прибытии в порт на багаже должны быть размещены специальные бирки, по указанной на них информации Ваш багаж будет доставлен Вам в каюту. Как правило, багажные бирки выдаются вместе с круизными документами, чтобы Вы наклеили их заранее на багаж. Однако если в порту у Вас не окажется бирок, не волнуйтесь, просто покажите круизные документы работникам багажной службы, они выдадут Вам бирки непосредственно в порту и сами их прикрепят, написав на них номер Вашей каюты. Багаж будет доставлен к двери Вашей каюты (обычно не позднее чем через час после отплытия).
Оставьте при себе только ручную кладь с самыми необходимыми и ценными вещами. В случае если Ваш багаж задержался, подойдите к стойке информации в центральном холле корабля, возможно, Ваши бирки отклеились или были заполнены неразборчиво.
Время начала посадки на корабль указано в Вашем круизном билете.
Войдя в терминал порта, следуйте указателям с логотипом и именем Вашего корабля в зону регистрации. На стойке регистрации Вы предъявляете загранпаспорта, круизные билеты и заполненную медицинскую анкету. При регистрации у Вас спросят, каким образом Вы будете оплачивать счета - наличными или кредитной картой. Если наличными, то просто делают соответствующую пометку в системе и Вашем билете. Если же кредитной картой, то данные Вашей кредитной карты занесут в систему. Впоследствии все Ваши платежи на борту будет списаны именно с этой карты. Обратите внимание, что на карте должно быть достаточное количество средств. Если средств на карте не хватит, процесс закрытия счета по окончании круиза может усложниться.
Сразу после посадки Вы можете пользоваться рестораном со шведским столом на борту судна. Каюты для заселения будут готовы позднее, о времени, когда Вы сможете разместиться Вашей каюте, Вам сообщат на корабле.

Должен ли я обязательно участвовать учебной тревоге на корабле, если ранее я уже проходил подобный инструктаж?
Учебная тревога – это обязательные учения по эвакуации пассажиров в случае экстренных ситуаций, она проводится в первый день круиза. Точное время проведения учебной тревоги указывается в ежедневной программе дня. Учебная тревога обязательна для всех пассажирских морских перевозок и вменяется в обязанность перевозчикам соответствующими международными и национальными соглашениями. Сразу после сигнала, все службы на корабле будут остановлены, в коридорах будет стоять персонал, который будет указывать вам путь до места сбора. По прибытию займите место, согласно указаниям инструкторов. Будет проведен краткий инструктаж на случай эвакуации.

Зачем забирают паспорта у граждан Украины во время круиза?
Пограничные власти каждой страны, в которую заходит корабль, проверяют наличие всех необходимых виз у пассажиров. Для посещения большинства стран нашим соотечественникам нужны визы, и для того чтобы избавить пассажиров от личной проверки документов в каждом порту, корабельные службы изымают паспорта при посадке, выдавая при этом специальную бумагу об изъятии паспорта, и предъявляют документы самостоятельно пограничникам. В ряде портов у Вас обязательно на руках должен быть оригинал паспорта, в этом случае Вам выдадут его накануне захода в такой порт, а потом заберут обратно. В последний день круиза Вам вернут паспорта обратно.

Правда ли, что на борту кораблей нельзя расплатиться наличными деньгами?
На борту судна все расчёты осуществляются посредством безналичных платежей с помощью Вашей бортовой карты, которую Вы получите при регистрации в порту. Карточка имеет магнитный слой, на который записываются все суммы, потраченные туристом на борту корабля. Таким образом, на всех круизных лайнерах действует безналичная система оплаты, поэтому для туристов будет открыт персональный счёт, на который будут заноситься все его расходы. Рекомендуем забирать все счета, получаемые при оплате покупки или услуги, это поможет Вам чётко знать, сколько Вы потратили и не превысить сумму тех средств, которыми Вы обладаете. Счета также помогают в случае конфликта с администрацией круиза при возникновении ошибки с неправильным начислением оплат. Наличные принимаются на борту судна только на территории казино.

Чем заняться детям и подросткам на борту?
Выбирая круиз, обратите внимание менеджера, что вам нужно выбрать круизную компанию с большим количеством развлечений для детей. Большинство круизных компаний класса «Стандарт» имеют все необходимую инфраструктуру, чтобы маленькие гости не заскучали: от детских клубов со специальными аниматорами, игровыми приставками, специальными мероприятиями, меню до настоящих аквапарков, гор для скалолазания и т.п. Однако детские клубы не работают во время стоянки в порту, поэтому досуг в порту Вам придется организовывать самостоятельно для детей.  
Какие дополнительные расходы будут у меня на борту? Сколько денег с собой брать?
Этот вопрос задают часто, однозначно ответить на него нельзя. Минимальные дополнительных платежах на борту: чаевые персоналу (обязательный сбор, который списывается автоматически), безалкогольные и алкогольные напитки (газированные напитки, минеральная вода, свежевыжатые соки, специальный кофе, вино, пиво и т.п.). Также к расходам можно отнести покупки в магазинах на борту, траты в казино, услуги в спа-салоне, покупку фотографий, посещение альтернативных ресторанов. Однако этот список общий, все зависит от Ваших интересов и предпочтений.

Что такое сервисный сбор, обязательно ли его платить?
Сервисный сбор иногда еще называют чаевыми на борту. Однако в отличие от чаевых на берегу – на борту круизного лайнера сумма сервисного сбора прописана четко за каждый день обслуживания и снимается централизовано. Это традиционная практика в индустрии круизного отдыха, так как из полученных средств формируется заработная плата обслуживающего персонала на круизном корабле: стюардов, горничных и метрдотелей.
Это плата является обязательной, если у Вас возникают какие-то проблемы с обслуживанием, пожалуйста, обратитесь на Ресепшн.

Где можно курить на борту?
Курение на борту судна ограничено. В последнее время ограничения становятся строже в соответствии с европейской и американской политикой по ограничению курения в общественных местах. Разрешено курить в специально отведённых местах на открытых палубах. В большинстве общественных мест на круизном корабле курение запрещено. Политика курения в каютах зависит от круизной компании. Курение во внутренних каютах и каютах с окнами запрещено! Курение на балконах кают разрешено у некоторых круизных компаний. Уточняйте этот вопрос при бронировании круиза.

Какие вещи взять с собой круиз?
У каждой круизной компании есть свои требования к дресс-коду, поэтому проконсультируйтесь с менеджером перед отправлением о том, есть ли формальный дресс-код на корабле. Однако в основное время общие рекомендации будут такие: Вас могут не пропустить вечером в ресторан, если Вы одеты в джинсы, шорты, майки. Запрещено посещение ресторанов, баров и мест отдыха (кроме верхней палубы) в купальных костюмах. Вечером на открытых палубах может быть прохладно, захватите более теплую одежду. Если у круизной компании есть формальные вечера с вечерней одеждой, то для дам это предусматривает коктейльное или вечернее платье, а для мужчин костюм из темной ткани, пиджак при посещении ресторанов a la carte обязателен. В зависимости от маршрута и продолжительности круиза, на борту бывает от одного до трёх вечерних мероприятий со строгой формой одежды.
Данные правила относятся к ресторанам, в которых обслуживают по меню, если Вы не в настроении одеваться вечером, Вы можете посетить ресторан шведский стол, где правила менее строгие.

Как происходит окончание круиза?

Время высадки. В конце круиза Вам принесут лист, где будет указано, в какое время будут высаживаться пассажиры Вашей каюты, до какого момента Вам нужно освободить каюту, о месте, где будет объявляться номера групп, а также багажные бирки. Иногда в круизах отдельных круизных компаний во время круиза приносят опросные листы, где Вы указываете, какое время высадки было бы предпочтительнее.  Обычно высадка происходит по группам, которые обозначаются цветами (желтый, красный и т.п.) или цифрами (по номерам палуб). Обратите внимание, что у некоторых круизных компаний возможна высадка в любое время утром в случае, если Вам не нужна помощь в доставке багажа на берег, то есть если Вы согласны нести свой багаж сами.
Финальный расчет. Перед высадкой нужно будет закрыть свой бортовой счет, для этого нужно сверить финальный счет, который доставят Вам в каюту в конце круиза, пожалуйста, сверьте все расходы, указанные в этом счете. В случае если у Вас есть вопросы к счету, Вам необходимо обратиться на Ресепшн, чтобы урегулировать их до завершения круиза. Если Вы регистрировали пластиковую карту при посадке, все расходы на борту будут автоматически списаны с Вашей карты. Если Вы оставляли бортовой депозит наличными, Вам нужно утром перед высадкой подойти к стойке администратора, и либо доплатить необходимую сумму к депозиту, либо получить сдачу - если платите наличными. Завершив расчёты, Вы можете сойти с корабля, в противном случае Вас просто не выпустят на берег. Не забудьте о получении паспорта по окончанию круиза!
Багаж. В последний вечер круиза, Вы должны собрать свои чемоданы и, наклеив на них багажные бирки, выставить багаж в коридор не позднее времени, указанного в программы дня (обычно это час ночи). Пожалуйста, не сдавайте в багаж, а оставьте в ручной клади: ценности, деньги, если необходимо - лекарства, фото и видео аппаратуру, документы и другие необходимые вещи. Свой багаж Вы получите на берегу после того, как сойдёте с корабля.

Какие розетки в каюте?
Как правило в каюте расположены розетки европейского и американского образца 220/110 V. При возможности возьмите разветвители в круиз, так как электронной техники очень много, и розеток для зарядки может на всех не хватить. Обращаем внимание, что запрещено использовать в каюте нагревательные приборы: электрочайники, утюги, щипцы для волос и т.п.   
Если необходимо постирать и погладить вещи, где я смогу это сделать?
Услуги стирки и глажки на большинстве круизных лайнерах организованы также, как в гостиницах. Прайс-лист на услуги будет находиться в каюте. Специальный мешок для стирки обычно оставлен в шкафу. Вещи, которые  нужно постирать, необходимо сложить в этот специальный пакет. Обращаем Ваше внимание, что вещи, которые Вы поместили туда, будут забраны для стирки при следующей уборке, а сумма за услугу автоматически списана с бортового счета.

Платные ли шезлонги у бассейна?
Шезлонги предоставляются бесплатно, единственная просьба не занимать их личными вещами во время длительного отсутствия. Кроме того, у бассейнов для вас приготовлены пляжные полотенца, которые перед уходом необходимо вернуть на место.

Можно ли отметить на борту день рождение или другую праздничную дату?
Да, при бронировании круиза делается пометка, что у Вас в круизе будет праздничное событие. Пожалуйста, не забудьте сказать об этом менеджеру при бронировании. Некоторые круизные компании делают приятный бонус для своих гостей бесплатно. Обычно это праздничный торт, который доставляют в каюту или поздравляют в ресторане. В любом случае при бронировании доступны различные пакеты с поздравлениями гостей в круизе, пожалуйста, уточните их стоимость и доступность у своего менеджера.

Получите лучшие предложения на почту